Cambios y Retornos
Política de Cambios y Reclamaciones - Amazonia Republic
En Amazonia Republic, nos esforzamos por ofrecer productos frescos y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestras orquídeas y arreglos florales, contamos con la siguiente política de cambios y reclamaciones:
1. Productos Elegibles para Cambio o Reemplazo
Podemos ofrecer un cambio o reemplazo en los siguientes casos:
✔ Daños durante la entrega – Si el producto llega en mal estado debido al transporte.
✔ Defectos de calidad – Si la orquídea presenta un problema grave de salud o deterioro prematuro dentro de las 24 horasposteriores a la entrega.
✔ Error en el pedido – Si el producto entregado no coincide con el solicitado.
2. Plazo para Solicitar un Cambio
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando un correo a [panama@amazoniarepublic.com] o por WhatsApp con:
• Número de pedido.
• Fotos claras del producto recibido.
• Descripción del problema.
3. Productos No Elegibles para Cambio
❌ Orquídeas y arreglos que han sido mal manipulados o descuidados por el cliente.
❌ Productos con signos de falta de riego, exposición extrema al sol o temperaturas inadecuadas.
❌ Pedidos con más de 24 horas de entrega sin haber reportado inconvenientes.
❌ Preferencias personales sobre el tamaño exacto, número de flores o tonalidad de color.
4. Proceso de Cambio
Si la solicitud cumple con nuestras condiciones:
✔ Se ofrecerá un reemplazo del mismo producto o uno de valor equivalente.
✔ El cliente deberá devolver el producto en las condiciones en que fue recibido.
✔ Los cambios se realizarán según disponibilidad de inventario.
5. Política de No Reembolsos
Dado que trabajamos con productos perecederos, no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones. Solo se ofrecerá un cambio o crédito en tienda cuando corresponda.
Si tienes alguna duda, contáctanos a [email o WhatsApp]. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la excelencia en cada orquídea que entregamos. 🌿✨